2010.01

いつもご覧いただきありがとうございます売上を落とさない店舗経営と人材育成で１０年後も生き残る会社＆組織づくりをサポートするコンサルティング会社「キズカスカンパニー」代表の加藤圭です。今日は・・・『【仕事へのこだわりを持て】』と題してお送りいたします。仕事でも持ちモノでも、自分なりのこだわりを持っている方は多いと思います。こだわり＝頭が固いと言われることもあります。１０代～２０代のうちは、あまりこだわりを持たず柔軟にまず先輩の仕事を学びとってもらいたいと思います。しかし、３０代からは自分なりの「信念」をもつ必要があると思います。こだわり＝頭が固いと言われるのは、そこに柔軟性のある「信念」がないからだと私は思っております。実はこの私も頭...

いつもご覧いただきありがとうございます売上を落とさない店舗経営と人材育成で１０年後も生き残る会社＆組織づくりをサポートするコンサルティング会社「キズカスカンパニー」代表の加藤圭です。今日は・・・『【高齢化社会に向けたモデル】人間ウォッチングからわかるシニア世代の動向』と題してお送りいたします。前回のシニア世代への接客に多くの反響をいただきましたので、今日は、続編として「シニア世代の居場所」についてです。高齢化社会を向かえ、定年を迎えた方々が自分の居場所をどこに見つけるか？昭和一桁から昭和２５年前後のシニア世代の方々はに該当されると思います。今、２０代～にとっても、いずれ私たち考えなければいけない重要なことです。皆さんは気づきましたか...

いつもご覧いただきありがとうございます売上を落とさない店舗経営と人材育成で１０年後も生き残る会社＆組織づくりをサポートするコンサルティング会社「キズカスカンパニー」代表の加藤圭です。今日は・・・『シニア世代への接客』と題してお送りいたします。すでに皆さんの中には、シニアのお客様への接客方法を変えたかたもいられると思います。接客をする上でよく言われるのは、「相手の立場に立って接客するように」。。。としかし、その歳（年齢）でなければ分からないのが「シニア世代」への接客です。飲食店や銀行のカウンターでも店員さんとお客様が大声でやり取りをしている姿をよく見かけると思います私の母親も６０歳を超えたころから、片側の耳が聞こえなくなっているため、...

いつもご覧いただきありがとうございます売上を落とさない店舗経営と人材育成で１０年後も生き残る会社＆組織づくりをサポートするコンサルティング会社「キズカスカンパニー」代表の加藤圭です。今日は・・・『これから飲食店・小売店・アパレル・エステサロンのお店を始めたい方へ』と題してお送りいたします。お店を始めたい方は、出店場所ってどのように考えていられるでしょうか？今住んでいる家の１階？近所の空き店舗？それとも少し離れた駅の近く？商売によっては、「どこでもＯＫ」と言う方もいられると思います。特にフランチャイズに加盟して、オープンする方にとっては、本部主導ですので、「ここはどうですか？」「ここならいけると思います」などＦＣ本部の店舗開発がピック...

ご覧いただきありがとうございます今日は「BACK　TO　 THE BASIC」についてです。私自身もコンサルタントの仕事をさせていただいておりますが、私のコンサルは座学ではなく、実践（実地）を主体にしいるため勉強のために年に数回セミナーに参加しています。仕事の進め方や教え方。また考えは、日々進化しております。２０年前にビジネス書を読みあさっていた知識はすでに「化石」です。もちろん当時は、PCなんて現在ほど普及していませんでしたからね！今は、PCを開けば、必要な情報が簡単に手に入ります。しかし、未だに先生（人）が言葉で伝えることは、そこの“心”が入っているから、相手に深く伝わり、残ります。とても大切な事ですね！言葉が伝える大切さ。接客...

ご覧いただきありがとうございます今日は、「バレンタインデー＝感謝デー」です。学生の頃は、もらえるのか？もらえないのか？モテモテちゃんでない私にとってはドキドキの一日でしたアメブロのニュースによりますと「バレンタインデーに告白すると２５％成功する」そうです。その統計が正解かは分かりませんが、特に学生の方ならば、告白のチャンスです。ぜひともチャレンジでも社会人になると、これが「義理チョコ」という名称になってしまうのが、とても残念です甘く切ない学生時代のが。。。義理って言われると、ちょっと寂しいですね。ならばバレンタインデーを「感謝の日」と言う名称にしたりして！職場の方へは、日ごとの感謝として。学生同士なら、お友達としてのお礼として。。。...

ご覧いただきありがとうございます今日は「セブンイレブンでも閉店する」と題名をつけてみました。１０～１２年前には、１日の平均売上が５０万円を下回ったお店は、一気にスクラップ＆ビルト（閉店または移転）されたのが“セブンイレブン”私の近所でも最近閉店した店があります。セブンイレブンと言えば業界１位のＣＶＳですよね！ではなぜこの時期に？不景気だから。。。もちろんそれもあるかな？店長（オーナー）さんやいつもいる女性はとても愛想がよく、ご近所さんとも上手く挨拶をしているのですが。。。でもすべての従業員が接客上手ではないんですよねちょっとしたレジ作業でも「面倒くさそうに処理する方」が私はどうも気になって。。。一番ちかいセブンイレブンなのに結局その...

ご覧いただきありがとうございます今日は「一生涯で何ができるか？」を話題にしてみたいと思います。学生の頃は、日々楽しい生活をするためにアルバイトをしたり、オールで遊んだりしていました。卒業し、会社員として仕事をしていたときは、趣味やお付き合いなど、時代はバブルでしたので、かなりの額をムダなことにつぎ込んできかもしれませんそして実家を離れ、また家族との付き合いからも離れ早数年。色々な仕事をしている中で。。。ふと、こんな事を考えてみました。「一生涯で何個の仕事ができるのかな～」そこで、考えたのが。。。地元地域への社会貢献。社会貢献といっても、一人では何もできません。一人が二人。。。それがサークルに。何が発信できるか？神奈川県・藤沢市に在住...

ご覧いただきありがとうございます今日は・・・「【あなたは、仕事やプライベートで無理をしていませんか？】見栄とハッタリ！？」と題してお送りいたします。「はったり」と「見栄っ張り」と言う言葉があります。辞書によりますと「はったり」とは・・・① 相手を威圧するために、大げさな言動をしたり強気な態度をとったりすること。また、その言動。②なぐること。また、おどすこと。「見栄（っ張り）」とは・・・①見た目。外観。みば。②見た目の姿を意識して、実際以上によく見せようとする態度。③（見得）歌舞伎「見栄っ張り」①うわべを飾る。外観を繕う。一緒に仕事をする相手として、「はったり」でも発言される方とお仕事することが好きです。見栄っ張りの人は。。。安請け合...

ご覧いただきありがとうございます今日は・・・【アメブロを毎日更新する意味と効果とは】なぜブログを毎日更新する人がいるのか？と題してお送りいたします。中学生から社会人・主婦や会社の経営者の方々がこのアメブロにも参加されていらっしゃいます。日々の悩みを発信している方子育て日記として発信している方ビジネスとして発信されている方私がこのブログを通して感じたのは、「文字にしてみると、発信者の本音が見えるところ」です。言葉には出せないが、手紙なら。。。今抱いている気持ちや想いがアメブロやブログを通して届いてくる。そんな感じがします。皆さんの中には、特にビジネスや理論などを発信している方の内容を拝見すると“賛否”が分かれるところだと思います。私は...