2013.02

いつもご覧いただきありがとうございます今日は。。。『接客力が弱ければ、販売力をつければよい』と題してお送りいたします。接客は苦手なのに、販売が得意ってどういうこと？またまた加藤の“矛盾”がはじまった？接客をしていても、会話を進めていくほどに、相手の気持ちがわかってしまうんです。それが、自分の顔に出てしまう場合があるんです。接客が苦手な理由は、そこなんです。しかし店頭に立っているのであれば、“売上”を作らなければいけません。そこで、自身で鍛えてきたことは。。。“接客力が弱ければ、販売力をつければよい”簡単に表現すると。。。できるだけ、短時間で販売できる術を身につけることです！ますます訳がわからなくなってきましたか？その一つとして。。。...

いつもご覧いただきありがとうございます今日は、バレンタインデーですね！甘党の方にとって、お店でチョコを“自分買いできないの時期”なんですよね～ということで？『良い商品であるほど“商品説明”が、お客様の決め手となる！』と題してお送りいたします。店主が“良い商品”と思っているものは、イコール＝“思い入れのある商品”ということが多いのではないでしょうか？以前、輸入家具のお店を経営されているクライアント様がいらっしゃいました。ご自身が、海外まで足を運び、自分の目で商品を買い付けてきていました。それだけに、思いのこもった商品が店頭に溢れんばかりに並んでいました。（過剰仕入れ？）しかし、そのオーナーの弱点は。。。“接客があまり上手ではない”とい...

いつもご覧いただきありがとうございます今日は。。。『売れない理由。しっかり確認していますか？』と題してお送りいたします。良い商品なら、説明なんて必要ない！飲食店なら。。。良い食材・良いサービスをしているから、お客様が納得しないわけがない！物販店なら。。。この商品は、知らない人は“いない”というくらいのものだから、売れないわけがない！そう思っていませんか？このお話をする時。私が予備校に通っていた時の、ある講師の方のお話を思い出すんです。*授業の印象より、経営に関する言葉ばかり耳に入ってきたから、結果は。。。アハハハその講師はこういっていたんです！世の中で売れている商品は、ＣＭなんてしない。（ださない）売れていないから、ＣＭをしないと売...