いつもご覧いただきありがとうございます今日は「販売＋笑顔＋ワンモア＝単価アップの公式を考えよ！」と題してお送りいたします。
以前、ファーストフード店に行くと。。。
「ハンバーガーの他に、ポテトはいかがですか？」
これが常套句でしたね！
目的は。。。
「もう一品。いかがですか？」
これは飲食店に限らず、物販店でもできることはやるべきですね！
もし、デジタルカメラをご購入いただいた場合。
“一緒にメモリーカードは、いかがいたしますか？”
とお客様にサジェッション（提案）すると思います。
*教育されていないお店は、すぐにこの言葉がでてきません。
サジェッションをする場合、大切なことは。。。
“○○はいがかですか？ ＋笑顔”
余計なテクニックなど、必要ありません。
実にシンプルですね！
まれにお店で、ぶっきらぼうに“○○はどうしますか？”
なんて言い方をされたら、即お断りしています。
私は男ですから、タイプの女性に笑顔で言われたら、
鼻の下を伸ばしながら。。。“どうしようかな？”
なんて会話を楽しみたくなってしまいます（笑）
まあ私のことはさておき。。。
単価アップの基本の公式は。。。
①販売
②ワンモア（提案・オススメ）
③笑顔
当たり前すぎることを今日も書いておりますが、
当たり前のことが出来ないから、売上も上がらないんですよ！
そこのあなた！
笑顔、忘れていませんか？
0コメント