★第１回　接客力×笑顔力

いつもご覧いただきありがとうございます

今日は接客力＋『笑顔力』と
題してお送りいたします。

★２/１　本日よりスタート！
接客力×（かけ算）について


接客に笑顔は付き物！


お店に入って最初に目が
合った店員さんが。。。


“口をヘの字にしてムスっとしていたら”


ほとんどのお客様が
そのお店に対して
あまり良い印象が
残らないと思います。


笑顔＝元気


それだけとは思っていません。


目が笑っていない笑顔。


結構、怖いものがありますよね（笑）


私が笑顔について質問を
された時にお答えするのが。。。


「近くの商店街で
昔からやっているお店の
看板娘（大娘さん）を
見てきたら良いですよ」と言います。

なぜか？


地元で長年商売を継続させるためには
日頃から顔を合わせる方（近所の方）を
大切にしなければなりません。


皆さんが、コンビニを利用する際、
そのお店に対して。。。


笑顔や元気を求めますか？


それよりも“時間や利便性”を
重要視する方が大半だと思います。


もし気に入らない店員さんがいたら
（これは残念なことですが。。。）
すぐ近くのお店に代えれば
済んでしまうことです。


しかし。。。

大きな資金を投じて、
やっとオープンさせたお店で
一番最初に目にした店員さんが。。。


やる気がなさそう～
ふて腐（くさ）れていそう～
売る気もなさそう～


“そうそう病”になっていたら
笑顔なんてあるわけもありません。


笑顔力を作るには？


もちろん本人が
楽しくなければ
笑いなんて出てきません。


よく“笑顔って人を元気にさせる”
なんていわれますね！


いつも笑顔（笑っている）人の
周りには、自然と人が寄っていきますね！


笑顔力って。。。


“安心感を幸福感”


を周りに与えてくれるもの
だと思います。


そう考えると。。。


笑顔の溢れているお店って
どんなお店だと思いますか？


なあ②になっているお店？


それは間違いですね！


販売すること。。。
料理を運ぶこと。。。


それ自体を楽しめる
お店ににすることですね！


答え？


それは。。。


貴方の自身の


“笑顔”


それから発信される


“安心感”


かもしれませんよ！