いつもご覧いただきありがとうございます今日は「どうせ同じ料金なら。。。」と
題してお送りいたします。
皆さんも、一度や二度発したことが
ある言葉ではないでしょうか？
先日、インフルエンザの予防接種を
受けるために、お医者探しのために
電話をしておりました。
毎年、同じ内科で接種を受けて
いたのですが、ご高齢で廃業されたため、
今年は、新たに見つけなければ
いけなくなりました
私の住むエリアの中でも、
１回3,000円で受けられたのは
そこだけだったので、
家計にも助かっていたのですが。。。
今回近くの内科に確認したら。。。
どこでも「3,600円」でした。
待ち時間が苦手なので
「予約なしではダメです」
というところは×なんですね！
電話をして、すぐに受けられる
ところがベストですから～
探している時、考えてしまうのが。。。
「同じ料金なら、対応が良いところで。。。」
今回は、電話の対応が良かった
内科で接種を受けました。
対応もスムーズ！
先生も優しい方だったので。。。
「来年もここにしよう」
そう思いました。
私も色々な企業・店舗へ
ご指導させていただいておりますが、
お客様にとって。。。
「同じ料金（料理）なら、あの店がいいよね！」
そう思っていただけるのは。。。
「ほんのちょっとの対応の違い」
それで良いのです！
大掛かりな企画やサービスが
出来ないお店ならなおさらですね！
「当たり前のことを
当たり前にやっているお店」
それだけで◎
笑顔
言葉づかい
気遣い
そして感謝の気持ち。。。
決して。。。
テクニックは必要ありません。
あたり前のことが
お客様にしっかり伝われば
選ばれるお店になるはずです。
「今、お店で出来ていないことは何か？」
早速修正してみてはいかがでしょうか？
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