いつもご覧いただきありがとうございます急に寒くなって、風邪なのか？偏頭痛なのか？
日々悩まされている加藤です
今日は「買わされちゃった。。。」と題して
お送りいたします。
販売員として店頭に立つ方々にとって。。。
売りたくない商品を
販売しなければいけない時って
あると思います。
それは会社の方針だったり
強化商品だったりするので、
その商品を売ることによって。。。
実績＝評価 になります。
お客様の立場で考えると。。。
「本当に良い商品なの？」
そう考えられると思います。
販売員としても、心苦しい
思いをしている人もいられると
思いますが。。。
お客様から。。。
「なんか買わされちゃった～」
そう思われては、顧客満足度も低くなります
自分が納得して購入したものなら。。。
「まあ、壊れるまでつかっちゃおう～」
と思えるのですが。。。
販売員であれば。。。
「あの人から買ってよかった～」
そう思っていただける
プロとしての接客術が必要ですね！
「なんか、販売員に丸め込まれた。。。」
こんな言葉をお客様に出させないのが。。。
接客販売のプロですね
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