ご覧いただきありがとうございます
寒い日が続きますね!もう四月も半ばを過ぎたのですが。。。
今日は「あなたのお店の売りは?」についてです。
色々なお店に訪問するたびに、切実に思うことが。。。
「このお店の売りってなんだろう?」
コンサルタントであれば、まずはこの点を
重視し着手する場合が多いと思います。
しかし最近よく感じることが。。。
「責任者(料理長)がお店の売りを理解していない」ことです。
以前クライアントさんの料理長に
「自信のある売り(商品)はありますか?」
そう尋ねてみたところ。。。
「どれも大した物(料理)作ってないから~」
この言葉を聞いた時、お店に来ていただいている
お客様に「ごめんなさい」と言いたくなりました。
このお店では、料理長の得意な料理ではないものを提供して
いたことが、この言葉を出させてしまったと思います。
もちろん皆さんの中には、自分自身ががあまり好きでない
商品や料理を提供している人もいると思います。
しかしこんな気持ちでやっていても
“面白くない”と思います。
そんな方は。。。考え直してみてください。
逆にお客様の立場で、気乗りしない商品を勧められても
良い気分で楽しめる(満足する)わけがありません。
あなたが自信を持ってオススメする商品があれば
言葉にも気持ちが乗ってくるはずです。
「ぜひこの商品を買ってください」
「当店の売りはこの料理です!ぜひ食べてください」
その気持ちがあれば、きっとお客様の心に響くはずです
まずは、自分が売りたい商品を1つでもいいので
見つけてくださいね!
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