★ＢｔｏＢ→ＢｔｏＣへ。。。

いつもご覧いただきありがとうございます


今日は「ＢｔｏＢ→ＢｔｏＣへ」と
題してお送りいたします。


アルファベットが並んでいるので。。。


なんか難しそう～と思われるので
解りやすく書きたいと思います。


【http://www.blwisdom.com/】より引用いたします。

この言葉は。。。
電子商取引において用いられる略語です

BはBusinessを表し「企業」を意味します。
同様にCはConsumerで「消費者」
EはEmployeeで「雇用者」指します。

BtoBは「企業間取引」
BtoCは「企業と消費者の取引」
消費者レベルのやりとりをCtoC
企業内における社内情報伝達システムなどを
BtoEと表すようになってきた。


Ｂ２Ｂ（ＢｔｏＢ）については、
ビジネス書を読めば
そのシステムを理解
実行することができると思います。


いわゆる“理論”でできるビジネス。


しかし、接客となると、
書籍だけでは学べません。


だから。。。

ＢｔｏＣになると、
それぞれの“個性”によって
成功も失敗も左右されます。


それだけに、個々の接客レベルを
高めることで。。。


ビジネス（Ｂ）→消費者（Ｃ）から

消費者（Ｃ）→顧客（Ｃカスタマー）に
なることで。。。


“リピーター（Ｒ）”という考えに
置き換えられると思います。


まだこの考えを説いている
コンサルタントはいないと思います。


ぜひ消費者（お客様）から
ヘビーユーザー（顧客）に
なっていただくために。。。


接客について深く
考えてみてください。。


いよいよ。。。

明日２月１日より！


接客に関するシリーズを
開始いたします！


ぜひこの機会に、

“アメンバー登録”を。。。。


シリーズに関する記事です


●１月２５日の記事・・・コチラ

●１月２６日の記事・・・コチラ